Обязанности:
- работа в 1С (Комплексная автоматизация 2.4) . Полный цикл оформления заказов: заведение в базу, оформление первичной документации (УПД, счета на оплату, работа в ЭДО, Диадок)
- ведение клиентов. регулярное общение с клиентами по электронной почте, телефону (входящие и исходящие звонки), консультация по наличию товара, по вопросам отгрузок.
- Работа с заказами сетевых клиентов, дистрибьюторами, работа с маркетплейсами.
- прием и формирование заказов на стандартную продукцию по электронной почте
- консультация клиентов по продукции, предоставление информации об акциях, спец. предложениях и услугах
- прием и оформление возврата товара; работа с претензиями, оформление ксф, подписание документов в ЭДО (Диадок)
- контроль возврата подписанных документов от клиентов
- обновление клиентской базы; внесение клиентских карточек в 1С
- коммуникация со складом, оперативное решение вопросов по отгрузкам.
- координация логистического отдела для заказа транспорта при доставке заказов
- работа с документами – упорядочивание входящей корреспонденции
- Высшее образование
- Опыт работы менеджером по работе с клиентами от 2 лет.
- Опыт работы в 1С от 2 лет.
- Опыт работы с федеральными сетями приветствуется.
- Опыт работы в MS Office (Excel обязательно на уровне продвинутого пользователя)
- Готовность работать в условиях цейтнота
- Желание развиваться в направлении поддержки клиентов ( customer service )
- Аккуратность, организованность, внимательность, хорошие коммуникативные навыки.
- Умение самостоятельно решать поставленные задачи
- Оформление по ТК РФ, 28 календарных дней отпуска
- Амбициозная команда профессионалов
- Современный офис в Москве(ст. метро Калужская)
- 100% белая заработная плата, официальное трудоустройство.
Ключевые навыки
- Прием и распределение телефонных звонков
- MS Outlook
- 1С: Предприятие 8
- Первичные документы
- Телефонные переговоры
- оформление заказов
- Деловое общение
- Работа с претензиями
- Консультирование клиентов по телефону
- Электронная почта
- Работа с большим объемом информации
- 1С: Документооборот
- Электронный документооборот
- Клиентоориентированность
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Москва, Калужская, улица Бутлерова, 17
Вакансия опубликована 23 марта 2025 в Москве